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您需要了解的有关智能自动化及其误解的所有信息

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了解智能自动化

智能自动化(Intelligent Automation,又称 Cognitive Automation)是机器人流程自动化(RPA)与人工智能(AI)的结合,这两个技术可以提供快速地企业流程自动化,以及加快数字化转型。总而言之,这项科技的应用使得企业能够改善工作效率。

问题是,智能自动化是如何可以带来这些好处的?

智能自动化可以帮助简化企业流程。因此,这项科技节省企业会在某些流程使用到的资源,例如人力、时间和经费。智能自动化加速了工作流程完成的时间,降低人为失误,也可以帮助人类作出通常需要人类知识的决定。

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智能自动化的用处

以保险业为例,介于客户个人资料、新客户注册、或者处理保险索赔,智能自动化可以帮助推荐最佳的保险方案。一名HR经理可以应用智能自动化于人才招聘流程,也可以应用在新员工注册的流程中。一名会计可以应用智能自动化于应收账款和应付账款的流程中。在制造业中,工程师可以使用智能自动化来生成机器维护报告。

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事实上,可以用到智能自动化的流程有很多。这些是有关智能自动化用处的一些简单概念:

智能文档处理(IDP)
智能文档处理是从文档中读取和提取数据的强大工具。 它可用于读取和识别目标数据,提取它们,然后进行分类。 由人工智能支持机器学习,该技术可以准确提取和理解数据,并提供数据的分类、归类、分类等自学习能力。

了解智能自动是如何运作的:智能文档提取的重要性

使用机器学习进行决策或数据分析
智能自动化融合了各种类型的人工智能技术,包括机器学习。 随着机器学习的出现,智能自动化 通过一组历史数据的训练具有学习能力,从而可以识别和理解模式和趋势、做出决策或对未来数据进行数据分析。 这些决策可以是对来自一组新数据输入的未来结果进行预测、检测和推荐。

在系统或文档之间收集或整合数据
智能自动化通过 A.I. 将手动业务流程自动化。 可以模仿键盘和鼠标点击。它最为突出的能力之一是收集和集成系统或应用程序之间的数据,可以将一个系统与另一个系统连接起来。

总而言之,智能自动化可以自动访问数据所在的任何网站、系统、平台或应用程序。 智能机器人可以进行数据抓取或从源中提取数据并将数据填充到可访问的结构化文档中,甚至可以将数据传输到另一个地方。

生成报告
凭借从任何类型的来源收集和整合数据的能力,智能自动化可以帮助生成任何类型的报告:财务、会计等。

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对于智能自动化存在的误解

尽管智能自动化具有广泛的功能以及带来的好处,但仍有一些误解阻碍了智能自动化的采用。

智能自动化会取代人类员工
“智能自动化将取代人类扼杀人类的工作”。这是对采用智能自动化的担忧之一。问题是,这种恐惧是否必要?

事实证明,智能自动化可以通过简化业务流程或工作流程来重塑公司的工作方式。加快、缩短和简化工作流程,最大限度地利用现有资源。在人工智能背景非常强大的情况下,智能自动化肯定可以替代一些人类的工作。但“替代”并不是一个完美的词来形容这一点。 “角色转变”将是描述效果的更好词。

“角色转移”并非是“角色替换”。通常手动执行管理工作的人员可以转向完成更多增值任务,这些任务通常是智能机器人能力范围之外的。智能机器人可以更快、更轻松地完成以往的手工工作,员工可以专注于其他有价值的任务。

重复性和手动工作最好由机器执行。但是,有些工作还是需要有些人类技能,仅靠智能自动化是做不到的,这正是我们应该重点关注的地方。即使智能自动化可以帮助完成许多工作,它也会创造许多其他工作岗位来协助和监督机器人的实施。

智能自动化是不必要的,因为采用需要各种资源
疫情告诉了我们,智能自动化是必选的。尽管有人力资源的限制,企业仍然需要保持生产力的稳定性。智能自动化不仅可以帮助企业提高生产力或效率、降低运营成本,还可以在市场上保持竞争力。智能自动化使企业能够增加竞争优势——了解市场趋势、满足市场动态需求。

有些人可能不愿意分配人力、时间和成本等资源来使用智能自动化。这是有些企业认为他们不需要 智能自动化的主要原因。但是,最好是在开始时做出暂时的牺牲,以防以后造成更为严重的牺牲。虽然智能自动化的正式应用需要时间,但最终企业可以很快从中受益。忽视实施智能自动化,可能会使企业失去竞争优势为代价。

智能自动化是一项危险的科技
随着人工智能技术广泛的功能,人们开始质疑这项技术是否会对人类造成危险。 问题和恐惧围绕着 智能自动化是否可以取代人类。 事实上,虽然智能自动化接手了部分工作,但还是最终需要人类的监督和控制。 人类不会因为项目的自动化而失去控制。 智能自动化的运行将在协助人类的基础上,需要人类对它进行操作上的监督。

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