常见问题
什么是“智能自动化”
它是一个在您电脑里运行的软件并可以完成自动化工作。你可以想象它为一个可以帮助你的工作的在线同事。它可以控制电脑上的多种IT软件来完成企业流程。它有着人工智能和机器学习的功能来处理半结构型数据以及完成一些职能（需要做出选择判断）的工作。
运用像Gleematic的智能工具能带来哪些好处？
- 更高的效率：机器人可以更快的完成更多的工作。
- 高准确度：机器人不会犯‘人为失误’。
- 扩展性十分强大：可以被更大或更小范围的进行应用调整。
- 可靠：每周7天全天候进行服务。
- 投资回报：大量减少成本。您可以较快地看到投资回报。
- 机智：获取更多的数据会使机器人学得更多。
为什么在自动化中需要人工智能？
在众多数据为半结构型的情况下，您会需要人工智能来完成流程。仅用例如RPA的规则性自动化只限于处理具有简单结构的数据。
Gleematic有哪些不同的AI种类？
Gleematic的AI种类分为三种。
1. 电脑视觉、人脸、图像识别。
- 这一种类的AI可以促使机器完成高级的电子图像理解。
- 人脸识别更进一步的分析人脸图像中的五官。
2. 自然语言处理 NLP
- 这一种类的AI使得机器可以处理和分析人类的自然语言。
- 机器人可以运用NLP学会分析句子或长文段。
3. 机器学习
- 机器学习可以处理有结构性型和无结构型数据。
- 有结构型数据的样式和趋势可以用预测分析来检测。
特定的信息也可以运用机器学习从无结构型的数据中提取。
我如何可以使用人工智能AI？
以下为一些人工智能的用法。
- 从大量的数据进行复杂的选择和判断。
- 从文档中提取信息。
- 人脸、图像检测与识别。
- 理解无结构型文字。
为什么取名软件为 “Gleematic”？
“Glee” 意味着愉快。我们的目标是希望通过将工作自动化，给办公的诸位带来快乐。
Gleematic是否需要连接网络？
不需要。我们有两种方式来为您给予我们软件的鉴权。一种是通过我们的在线平台。另一种是通过“访问密钥”文件。
学会使用Gleematic的最低能力、条件是什么？
高中学历
- 对软件感兴趣。
- 可以将问题简化成更小的单元来解决的能力。
技术性
电脑需要达到哪些要求才能运用Gleematic?
- 操作系统 (OS): Windows 64-bit
- RAM: 8G (I5 或以上)
- 处理器速度: 2.4 GHz or higher (必须有 AVX 支持)
- 硬件空间: 5GB of free space or more
- 显卡驱动 (重要): min Open GL Version (2.0)
- 显存(GPU): Minimum 512 MB
- 访问权限: 下载并运行Gleematic软件。
为什么脚本不能太快的运行？
当Gleematic在发送键盘笔画和鼠标到系统中，我们依靠桌面和软件来呼应。因此，瓶颈在于您在整个过程中想要应用的软件。
Gleematic是否会存数据？
Gleematic不会存任何数据。
Gleematic是否有异常处理？
Gleematic有两种异常处理。在“机器人”层面（在笔记本电脑、电脑、计算机），异常处理的步骤可以在图像未被找到时运行。但是，如果整电脑冻结，您需要控制塔来进行异常处理。控制塔可以被指示并完成平台层面上的异常处理。
我怎么能知道Gleematic不会传输我的数据？
Gleematic 可以在无网络连接的情况下运行，这样可以确定没有数据泄露的情况。
我怎么能知道Gleematic可以在我企业软件上运行？
我们曾与多个企业资源计划ERP（例如SAP,Oracle）、会计、人力资源、企业内部应用，甚至遗留程序上进行操作。最好的办法是对Gleematic与您的企业系统进行测试。您可以用一个月的免费使用期限来进行选择。
Gleematic如何获取在我电脑上需要登录的IT软件的访问权限？
- 您可以把需要的登陆的信息提供通过”Type Sensitive”功能安全地给予Gleematic。
- 您可以让Gleematic为您显示软件的登录窗口。
- 您可以在登录软件后再运营Gleematic。
在没有安装Gleematic的电脑上，如何审阅Gleematic的脚本？
您可以将脚本存为PDF或者Word文档以便可以在任何电脑阅读。
我可以让Gleematic来检查需要执行操作的条件吗？
可以，您在Gleematic需要输入“If-Else” logic。您也可以输入loops或者nested-loops来让Gleematic在条件满足时重复某一项流程。
Gleematic是否自带OCR来处理被扫描的文档？
是的，我们有内含的OCR。您也可以用任何您想要OCR来与Gleematic结合使用。
在没有后端的访问权限，如何阅读IT软件上的文字？
若人类用户可以通过用户界面获取到文字，Gleematic也可以。若文字无法被复制，您可以运行Gleematic的“Screen OCR”功能来阅读文字。
如果我需要客服支持，我应该联系谁？
请点击这里并填写客服请求表格，或者可以拨打我们的客服热线+65 690 90 720.
你们可以提供可个性化的人工智能模型吗？
请联系我们以便了解更多。
在一部电脑上建立Gleematic脚本后，我是否可以将同样的脚本运营在不同的电脑上？
You would need Gleematic to be installed on both computers. Ideally, the two computers must have the exact environment (i.e. same applications, access, screen-resolution). If there are some differences in screen layout or resolution, you can still use the same script(s) and simply edit the related icons/ images on the new computer.
您的两部电脑都需要安装Gleematic。最好是两部电脑有着完全一样的环境（例如同样的软件，权限，屏幕分辨率）。若在屏幕分辨率上有些差别，您还是可以用同样的脚本并只需要在新电脑上编辑相关的图标、图像。
为什么我输入了正确的密码但是无法登陆？
密码是大小写敏感性的。您可能用了错误的大小写。请确保在输入您的密码前检查您的大写锁定、数字锁定和滚动锁定键。
为什么我在登陆时显示“本用户未注册”的窗口？
“本用户未注册”窗口的出现，意味着您输入了错误的用户名，或者您的用户名上有打错的字。因为用户名是大小写敏感的，请确保在输入您的密码前检查您的大写锁定、数字锁定和滚动锁定键。
为什么我登录时有显示“Failed to get PC ID from server: list index out of range”的窗口？
“Failed to get PC ID from server: list index out of range” 窗口会在您没有“在线”Gleematic账号并且尝试尝试“在线”登录。若您的许可密钥仅用于脱机时使用，在您完成登录前请选择”Offline”键。
Gleematic是否可以在计算机、电脑上安装在除了Windows OS之外的系统？
目前，Gleematic只能在Windows操作系统上安装。若您的计算机、电脑没有Windows OS,您需要安装一个虚拟机，之后再下载Windows OS到您的计算机、电脑上。
为什么我双击了Gleematic安装程序但它不响应？
有时候这种情况可能会发生。当您遇到这个问题是，你可以右键点击Gleematic安装文件并选择“以管理员身份运行”来解决问题。
许可和升级
什么算为Gleematic的“许可”？
一个 “许可”是指在桌面、笔记本电脑、VM图像的一次安装。
有哪几种许可？
- Gleematic A.I. 设计许可：为了所要流程而创造、编辑自动化步骤并将其实行。
- Gleematic A.I. 机器人许可：只需实行所需要流程的自动化步骤（没有删除或者编辑步骤的功能）。
Gleematic的下一个版本什么时候会出版？
我们的下一个版本会在一到两年的时间出版。
新的Gleematic出版后，我需要为现有Gleematic软件升级吗？
不必要，除非有安全补丁。
升级Gleematic之后，，以前的就脚本还能继续的应用吗？
有些升级中，您会需要“转换”脚本。我们会为您提供“转换器”的访问权限。
如果我停止为许可付费，我是后还能将Gleematic软件安装在我的电脑里？
不能。
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