亚洲资本再保险: 推荐
ACR 是一家扎根于亚洲的非人寿再保险分流整合商，属于国际集团 Catalina Holdings (Bermuda) Ltd.。 ACR 跻身世界 50 强再保险公司之列。 ACR 是区域再保险市场著名的本地再保险参与者之一。
为什么自动化
ACR 业务的核心是索赔处理，并最终兑现我们做出的迅速向客户支付有效索赔的承诺。 因此，理赔环境非常依赖流程速度和准确性来满足我们自己和我们的业务合作伙伴的需求。 因此，由于这些流程涉及多层管理和客户服务功能，大量的人工和费力、耗时且重复性高的数据输入，RPA 被认为是非常适合我们战略业务需求的技术创新。
为什么选择Gleematic（怿能）
Gleematic（怿能） 提供了一个简单的工具（成本计算简单）……基于成本、效率、功能和其他考虑因素，我们最终选择从 Gleematic 购买许可证，然后在 2018 年开始了学习之旅。
主要成果
- 一年内节省了 100 多个工作日+（或 4 个月+）……而且还在不断增加！！
- 处理了 9,000 多项索赔交易！
- 超过 4,500 份 SLA（服务水平协议）和文件归档请求
- 通过每个 SLA 请求节省了大约 10 分钟。
- 为每个提交请求节省约 2 分钟。
项目阶段
计划筹备
ACR 团队从小规模开始，并在扩大规模之前进行了 PoC（概念验证）。
第一阶段是确定使用自动化处理索赔处理的好处。第 2 阶段是设定可衡量的目标以跟踪自动化项目的进度。
第三阶段是传达该项目的目的，主要是处理自然灾害期间索赔量的增加。
第 4 阶段是访问可行性，使用单个代理执行 POC，然后再与其他代理相乘。
应用
在供应商提交、映射潜在的“痛点”和正在评估的概念证明之后，ACR 得出结论，他们自己的内部 IT 团队可以轻松地主动有效地管理和处理大部分初始设置、开发和未来维护。 “Project Angela”团队（使用 Gleematic）由理赔人员和 IT 人员组成。 ACR 一起开始了开发“Angela”的持续旅程，同时了解更广泛的整体索赔流程和程序。
审核
引自 ACR：“IT 与索赔之间合作并肩工作以成功设计、测试和实施成功创新的绝妙示例……“安吉拉”。 这证明了一种更有效的预订付款和提供更好解决方案的方法是可能的。 这已经并将通过团队的综合贡献带来进一步的积极财务结果。 在我们的业务中采用多种创新方式，更聪明地工作，而不是更努力地工作。”
获得的经验
无时间限制
该项目首先探索了 Gleematic（怿能） 的能力以及提供适合 ACR 理赔团队实际业务需求的创新解决方案的潜力。 需要平衡 IT 和索赔团队在整个项目中投入的时间，没有人将所有时间都花在单独的“Angela”（用 Gleematic（怿能） 构建的自动化机器人）上。
优先级与优化
所有相关人员仍有其他关键角色需要履行，因此必须兼顾该项目的进展和内在需求，同时仍保持所有常规任务，并在各自的角色中照常支持业务。
试错
ACR 团队采用了“Win or Learn”的方法。 在他们没有立即达到预期结果的情况下，他们吸取了很多教训，进行了改进，改进并一起沿着计划的路径继续前进。 定期会议和良好的沟通有助于保持项目的进展，每个人都既专注又投入。
决心
团队成员（由来自 IT 和理赔部的 ACR 员工组成）在遇到挑战时并没有放弃。 计划、有效的协作和强大的团队合作使他们能够走到一起，适应并克服一路上面临的任何问题或复杂情况。
创造属于您的 "ANGELA"
